+34 644 098 320
+34 91 417 04 02
WhatsApp + 34 644 098 320
Ring oss +34 91 417 04 02
Alla varor som köps på www.pingaoculto.es har 2 ÅRS garanti. Denna period kommer att öka till 3 ÅR i Spanien, enligt lagdekret 7/2021 angående garantin vid försäljning av konsumtionsvaror. Om du behöver kontakta oss på grund av ett fel i produkten som köpts i vår butik kan du göra det via e-post: contact@pingaoculto.com eller via WhatsApp: +34 644 098 320.
Produktgarantin kan påverkas i följande fall:
Vid bristande överensstämmelse kan kunden välja mellan retur, byte eller reparation.
Retur av hela eller delar av beställningen, som du informerar oss om, måste skickas inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av beställningen och en fast kostnad på 7,99 € kommer att debiteras. På PingaOculto förbehåller vi oss rätten att neka retur i händelse av att produkten uppvisar ett fel orsakat av felaktig användning liknande de som anges på denna sida i avsnittet "Orsaker till garantiförlust". Försändelsen kommer inte att återbetalas förutom om den fastställda perioden inte har uppfyllts, så länge det är ett problem för logistikföretaget och inte för kunden (Frånvaro, Felaktig adress...). *Vi förbehåller oss rätten att avvisa returen av en produkt av hygieniska skäl om det är verifierat att den har använts, vilket gäller hörlurar och kläder.
I det fall du väljer att byta mot en annan produkt har du 14 dagar på dig från mottagandet av beställningen. Om kostnaden för produkten som du vill göra ändringen för är högre än beloppet för beställningen, måste kunden betala mellanskillnaden och förvaltningskostnaderna på 4,99 €. Om kostnaden för produkten som du vill göra ändringen för är mindre än beloppet för beställningen, kommer den proportionella delen att ersättas minus förvaltningskostnaderna på 4,99 €. Fraktkostnaden återbetalas inte då det anses vara en utförd tjänst. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ändringen av samma skäl som gäller för returer och som har angetts i föregående stycke.
Reparationen kommer alltid att vara kostnadsfri om det är ett fabriksfel eller liknande. Reparation utanför garantin kommer att ha en rörlig reparationskostnad beroende på problemet som produkten uppvisar.
För att behandla din retur eller byte måste du komma åt https://pingaoculto.outvio.com/ och för reparation eller garanti måste du meddela oss via e-post: contact@pingaoculto.com eller WhatsApp: +34 644 098 320 med ditt ordernummer. Efteråt kan du skicka produkten/sa:
PingaOculto butik (Telefon +34 91 417 04 02)Calle Lucio del Valle 12, Local 1, 28003, Madrid, Madrid, Spanien
Om orsaken är ett produktfel, rekommenderas att du läser instruktionerna i detalj och kontaktar oss för hjälp.
Var som helst i världen
Upp till 14 kalenderdagar
Snabb och effektiv förvaltning
PayPal/MasterCard/Visa