24/7 assistans
Kontakt
Vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss för råd eller hjälp.
Behöver du mer hjälp?
kontakt
24-timmars assistans
AI-chatt
Föredrar du att besöka oss?
butiken
Calle Lucio del Valle 12, Madrid, Spanien
måndag fredag 10:00 till 14:00 och 15:00 till 19:00
Lördag 10: 00 a 14: 00
*Semester uppdaterad på Google Maps
De vanligaste frågorna
Preguntas Frecuentes
Vem är våra produkter till för?
Våra produkter är designade för att alla de människor som behöver hålla en konversation dold eller lyssna oupptäckbar jämfört med andra människor. De vanligaste klientprofilerna är: Studenter för tentor, säkerhetsföretag, arbetstvister, domstolsprov, skådespelare, presentatörer etc.
Är det lagligt att använda spionprodukter?
Användningen av spionenheter omfattas av varje lands integritets- och dataskyddslagar. Det är viktigt att säkerställa att din användning följer lokala lagar, att inhämta samtycke från inblandade personer när det är nödvändigt och att undvika att intrånga i tredje parts integritet. Till exempel är det på många platser olagligt att spela in någon utan deras vetskap i områden där integritet förväntas, till exempel i hem eller badrum. Det är alltid lämpligt att rådfråga en jurist innan du använder dessa enheter för att säkerställa att du följer alla tillämpliga regler.
Skickar ni produkter till mitt land?
Vi kan troligtvis skicka till ditt land eftersom Vi skickar till nästan alla länder i världen. För att bekräfta det, lägg din beställning på webbplatsen Och om det inte finns några leveransalternativ tillgängliga när du anger leveransadressen, betyder det att vi inte skickar till ditt land.
Är frakten diskret? Hur ser expressleveranser ut?
Våra försändelser är 100% diskret. Paketet har inte eventuella märkningar eller fraktetiketter som anger dess innehåll. Dessutom bär de alltid med sig en självhäftande förslutning så att du kan veta det om den är öppen.
Vi har Expressfrakt med 24-timmarsleverans för Spanien och Portugal, 24–48 timmar för Europa och 2–7 dagar för resten av världen. mer information här.
Hur kan jag spåra min försändelse?
Du får en e-post med ämnet "Din beställning av PingaOculto har skickats!» eller "Meddelande tillagt i din beställning..." med länken och spårningsnumret. Om du inte har mottagit den inom 24 arbetstimmar efter att du lagt din beställning, tveka inte att kontakta oss.
Kan jag hämta min beställning i butik eller vid en upphämtningsplats?
Ja, du kan hämta din beställning i vår butik i Madrid, Spanien. När du gör beställningen, ange en adress på den spanska halvön så att alternativet att välja adress visas. upphämtning i butik. Du får ett e-postmeddelande när din beställning är klar.
För leverans till en upphämtningsplats Du måste först kontrollera vilken transportör som ska leverera din beställning enligt försändelsetyp genom att klicka på här.
- Om din beställning levereras av GLS eller UPS skickar ett e-postmeddelande till dig när den har skickats till ett närliggande upphämtningsställe. till den adress du har angett. Du kan konsultera GLS-upphämtningsställen och UPS upphämtningsställen.
- Om din beställning levereras av correos du måste ange riktningen för postkontor e Ange i fältet "Ordernotering" att leveransen är till ett postkontor.
Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?
Betalningsmetoderna som finns tillgängliga på webben är Betalkort/kreditkort, Klarna (3 månaders räntefria avbetalningar), PayPal (valfri räntefri avbetalningstjänst) och kontant vid leverans (endast tillgängligt på det spanska fastlandet och Balearerna). Du kan kontrollera mer information här.
Har produkterna garanti?
Ja, alla produkter har en 2 års minsta garanti, kan förlängas upp till 3 år i fallet med Spanien genom förordningar.
Kan jag få hjälp eller råd?
Självklart! Vi erbjuder olika kommunikationskanaler så att du kan kontakta oss och vi kan erbjuda dig råd eller hjälp när du mottagit din produkt.
El Den mest rekommenderade kommunikationskanalen är via WhatsApp eftersom det möjliggör utbyte av länkar, bilder och videor för att ge effektiv hjälp.
Vad händer om jag har angett en felaktig leveransadress?
Du måste kontakta oss så snart som möjligt via någon av våra kommunikationskanaler så att vi kan ändra adressen i vårt system.
Vad händer om jag beställde fel produkt?
Du måste kontakta oss så snart som möjligt genom någon av kommunikationskanalerna så att vi kan modifiera produkten i beställningen.
Hur kan jag få fakturan för beställningen?
Du får ett e-postmeddelande när du gör din beställning med fakturan som genererats för beställningen, inklusive faktureringsinformation. Om du har några frågor eller behöver göra ändringar, tveka inte att kontakta oss.
Hur kan jag returnera eller byta produkten?
För att returnera en produkt måste du Skicka den returnerade produkten via e-post inom 14 kalenderdagar efter leverans med angivande av ordernummer och orsak till retur. Du kan hitta mer information om returpolicyn här.
Hur länge gäller produktgarantin?
Alla varor köpta hos www.pingaoculto.es De har 2 års garanti. Denna period förlängs till tre år i Spanien, enligt lagdekret 3/7 om garanti vid försäljning av konsumtionsvaror.
Är öronsnäckorna gömda i örat?
Ja, våra öronsnäckor är utformade för att vara helt osynliga när de är korrekt placerade i örat, vilket garanterar fullständig diskretion under användning.
- Nano-hörlurarna är helt dolda inuti hörselgången tack vare sin lilla storlek på bara 3 mm, ungefär som en lins. Nano-hörluren är helt säker eftersom den inte innehåller några interna elektroniska komponenter. Tack vare materialet den är tillverkad av reagerar den på induktiva vågor från kragen eller det induktiva elementet genom att vibrera och producera ljud. Den är dimensionerad för att säkerställa säker användning och införing i hörselgången.
- VIP Pro-hörlurar är helt dolda på grund av sin lilla storlek (mindre än de ser ut på bilderna) och hörselgångens uppåtgående form. VIP Pro Supermini- eller Ultramini-modellerna rekommenderas på grund av deras lilla storlek.
